Contrato
Las Condiciones de Uso, y todos los subdominios y directorios a los que hace referencia, constituyen un Contrato legal entre Usted el usuario final y MAXroam Limited.
Que es MAXroam?
MAXroam es una nueva y orignal forma de ahorrar dinero al usar tu móvil estando fuera de tu país.
MAXroam es una tarjeta SIM internacional que puede ser usada en 213 países para hacer y recibir llamadas, SMS, correos electrónicos y navegar en Internet. Con nuestros más de 700 socios en todo el mundo, podemos ofrecerte hasta un 80% de ahorro sobre los costes de Roaming estándar.
Compra una tarjeta Sim MAXroam
¿Cuánto me costará?
MAXroam cuesta tan sólo €25.00 e incluye €15.00 de saldo en llamadas. Puedes verificar nuestros precios en nuestra página de tarifas.
Con MAXroam ahorrarás hasta un 60%-80% al hacer llamadas, enviar o recibir mensajes de texto y correo electrónico o navegando en la red.
¿Qué teléfono móvil necesito?
Nuestro servicio funciona únicamente en móviles con acceso a Java, que tengan la capacidad de instalar una tarjeta SIM y que utilizan redes GSM.
Para tener el máximo ahorro en Roaming, tu móvil deberá tener por lo menos un terminal tri-banda, aunque para una cobertura mundial completa recomendamos un terminal cuatri-banda
¿en dónde puedo utilizar mi Maxroam sim?
Utiliza tu MAXRoam en más de 213 paises, tal como describimos en nuestra página de
" Cobertura " ", teniendo en cuenta que estés dentro del área de cobertura.
¿Puedo llamar y enviar mensajes de texto en cualquier lugar del mundo?
Sí. Cualquier persona desde cualquier país podrá llamarte o enviarte mensajes de texto siempre y cuando estés dentro del área de cobertura. Si no estás dentro del área de cobertura o si tu móvil está apagado, podrán dejarte mensajes de voz en tu contestadora MAXroam, al cual podrás acceder desde tu móvil MAXroam.
¿Qué es una tarjeta SIM?
El Módulo de Identidad de Suscriptor (por sus siglas en inglés) es una tarjeta inteligente desmontable para teléfonos móviles que utilizan una red móvil GSM (Sistema Mundial para Comunicación por Móvil. Por sus siglas en inglés). La tarjeta SIM permite a los usuarios cambiar de teléfono móvil simplemente desmontándola de un teléfono móvil e insertándola en otro.
La tarjeta SIM viene incluída en el servicio MAXroam.
[ Para mayor información sobre tarjetas SIM:
http://en.wikipedia.org/wiki/Subscriber_Identity_Module]
¿Qué es un teléfono móvil desbloqueado?
Los teléfonos móviles desbloqueados no son exclusivos de ninguna compañía telefónica. Puedes insertarle cualquier tarjeta SIM, la cual registrará y conectará a la compañía telefónica asignada.
Es muy común en el mercado europeo. Sin embargo, no es tan común utilizar teléfonos móviles desbloqueados en el mercado norteamericano.
Tu teléfono puede estar bloqueado si lo compraste bajo contrato o para recargas.
Si quieres saber si tu teléfono está bloqueado o no, llama a tu compañía telefónica.
[Para más información sobre teléfonos desbloqueados:
http://en.wikipedia.org/wiki/SIM_lock]
Conozco otros servicios SIM para viajes. ¿qué hace que MAXroam sea mejor?
Lo que hacen todas las demás compañías de SIM con “Roaming alternativo” es originar su servicio en países como Latvia, Estonia o Lichtenstein o vía llamada gratuita en Gran Bretaña. Este método no es del todo funcional.
El problema es que quien quiera llamarte, tendrá que marcar primero la clave de algún país intermediario. Marcar así no es intuitivo ni facil. En MAXroam, hemos diseñado nuestro servicio para que marques tal y como estás acostumbrado a marcar y además, hemos añadido muchas otras ventajas y servicios novedosos.
¿MAXROAM funciona En teléfonos viejos?
El servicio MAXroam funciona en casi todos los teléfonocs fabricados en los últimos 4 ó 5 años.
¿Puedo llamar a números gratuitos/premium?
No. El servicio de MAXroam no admite llamadas a números gratuios ni números Premium.
¿Puedo conservar mi número Telefónico?
No. No tenemos los derechos sobre el número que ya tienes. Puedes transferir tu número existente a tu SIM MAXroam. Para hacerlo, pregunta a tu compañía telefónica si permiten la transferencia.
¿qué hago si pierdo mi tarjeta sim?
Si pierdes tu tarjeta SIM, contacta inmediatamente a Servicio al cliente. Procederemos a desactivar tu tarjeta SIM extraviada, previniendo así cualquier uso no autorizado. Si necesitas una nueva tarjeta SIM, pídela en nuestra página web. Cuando recibas tu nueva tarjeta, contacta Servicio al cliente y transferiremos el crédito que tenías a tu nueva tarjeta.
¿Cuánto tiempo tarda el envío de mi nueva tarjeta sim?
MAXroam ofrece 3 opciones de envío:
- Correo normal: 7 – 10 días laborables
- Mensajería: 4-5 días laborables
- Mensajería Express: 48 horas
¿Qué números locales puedo guardar en mi tarjeta sim Maxroam?
Puedes guardar los siguientes países a tu tarjeta SIM MAXroam. El coste de guardar números locales extra empieza en €3.00 mensuales. Todos los números y precios están sujetos a disponibilidad. Algunos números requieren documentación adicional. Contáctanos si necesitas más información a este respecto.
NOTA: Para evitar el creciente número de fraudes telefónicos, nuestros proveedores han empezado a solicitarnos el DNI, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico de nuestros clientes para la compra de números franceses, holandeses y alemanes. La regulación de solicitar esta información a nuestros clientes está fuera del control de MAXroam
Alemania
Argentina
Austria
Australia
Bahrain
Bélgica
Brasil
Bulgaria
Canadá
Chile
Chipre
Croacia
Dinamarca
El Salvador
España
Estados Unidos
Estonia
Finlandia
Francia
Georgia
Gran Bretaña
Grecia
Hong Kong
Hungría
Irlanda
Israel
Italia
Japón
Latvia
Lituania
Luxemburgo
Malta
México
Noruega
Nueva Zelanda
Países Bajos
Panamá
Paquistán
Perú
Polonia
Puerto Rico
República Checa
Rumania
Slovakia
Slovenia
Suecia
Suiza.
Estamos agregando más países constantemente, por lo que no te preocupes si no está listado aquí el país que te interesa.
¿Puedo usar Maxroam en Japón?
Sí, MAXroam funciona en Japón. Sin embargo, sólo funciona en teléfonos móviles 3GSM (ó 3G) con disponibilidad para WCDMA 2100.
Esto significa que es un teléfono GSM, pero con tecnología de tercera generación, que es la que se utiliza en Japón. Hay dos tipos de 3G actualmente.
Para asegurarte que tu teléfono funcionará en Japón, te recomendamos chequearlo con tu compañía telefónica o preferiblemente, consultar el manual y comprobar si es compatible con WCDMA2100.
¿Puedo usar MAXROAM en Korea del Sur?
Sí, MAXroam funciona en Korea del sur. Sin embargo, sólo funciona en teléfonos móviles 3GSM (ó 3G) con disponibilidad para WCDMA 2100.
Esto significa que es un teléfono GSM, pero con tecnología de tercera generación, que es la que se utiliza en Korea del sur. Hay dos tipos de 3G actualmente.
Para asegurarte que tu teléfono funcionará en Korea del sur, te recomendamos chequearlo con tu compañía telefónica o preferiblemente, consultar el manual y comprobar si es compatible con WCDMA2100.
¿Cómo puedo asegurarme que mi teléfono funcionará en donde quiera que esté?
¿No estás seguro que tu teléfono funcionará donde quiera que estés?
Revisa la frecuencia con la que opera tu teléfono en el manual de usuario. Los teléfonos estándar funcionan a 850/900/1800/1900 MHz. Esto lo verás detallado en el manual de tu teléfono. También hay teléfonos 3G que funcionan con diferentes frecuencias. Si tienes un teléfono 3G, averigua su frecuencia.
Ya que tengas esta información, contacta Servicio al cliente de MAXroam y te informaremos si tu teléfono funcionará en el lugar al que irás.
¿Cómo activo mi SIM MAXROAM?
Saca la tarjeta SIM MAXroam de su caja protectora. Ve a Activa tu SIM.
Ingresa los datos requeridos y sigue las instrucciones en pantalla. Una vez que tus detalles hayan sido registrados, MAXroam te enviará un correo electrónico con tu Nombre de usuario y tu Clave, los cuales puedes ingresar para accesar Mi MAXroam.
¿Cómo instalo mi MAXROAM SIM?
Asegúrate que tu teléfono GSM funciona en la frecuencia utilizada en tu lugar de destino (si tu teléfono móvil es “tri-banda” o “cuatri-band”, no tendrás problemas) Y que la tarjeta SIM esté desbloqueada. Apaga tu teléfono y quita la batería (que es lo que tienes que hacer para acceder a la toma de la tarjeta SIM).
Introduce los datos requeridos y sigue las instrucciones en pantalla. Una vez que tus detalles hayan sido registrados, MAXroam te enviará un correo electrónico con tu Nombre de usuario y tu Clave, los cuales puedes ingresar para accesar Mi MAXroam.
Saca con cuidado el chip de tu tarjeta SIM MAXroam de la tarjeta que la contiene. Inserta la tarjeta SIM en la dirección correcta de la toma de tu teléfono (normalmente sólo puede ajustarse en la dirección correcta). Coloca la batería y su tapa. Enciende tu teléfono. En 90 segundos aproximadamente, el teléfono activará automáticamente el servicio y se registrará en la red GSM disponible. Si esto no sucede, repite los pasos 4 – 6 y asegúrate que la tarjeta SIM está colocada correctamente o contacta el centro de Soporte de MAXroam.
¿Cuál es mi número?
Cuando recibes tu tarjeta SIM, deberás registrar tu tarjeta SIM en nuestra página web (esto es una medida de seguridad).
MAXroam te proporcionará un número para tu SIM con el cual podrás recibir llamadas en todo momento. Este número, lo encontrarás en el packaging que contenía tu tarjeta SIM.
¿Tendré que avisar a todos mis contactos que tengo un número nuevo para mis viajes?
No, tendrás un número nuevo en tu tarjeta SIM MAXroam, por lo que sólo tendrás que redirigir las llamadas de tu número de fijo o de móvil a tu número nuevo.
todos mis contactos están en la tarjeta SIM que utilizo ahora. ¿Cómo los transfiero a mi tarjeta Sim maxroam?
La manera más fácil de hacerlo es utilizando la función que permite copiar todos los número de tu tajeta SIM a tu teléfono. Una vez que hayas hecho esto, cambia tus tarjetas SIM y procede a copiar los números de tu teléfono a la nueva tarjeta SIM MAXroam. Como cada teléfono es diferente, consulta el manual de tu teléfono o la página web del fabricante.
Cuando te llamen, contesta como lo harías con cualquier otro teléfono.
Para llamar tú: siempre marca el número internacional completo, aunque estés llamando a un número local. Llama usando + ó 00, recuerda que todas las llamadas son internacionales. Una vez hayas pulsado “enviar”, espera 10 segundos. Tu teléfono sonará. Contesta. Escucharás el tono de llamada de la persona a quien estás llamando. Cuando contesten, ¡estarás conectado!
¿cómo escucho mis mensajes de voz?
Marca 1 y accede o marca 00 32 486 191996 ó +32 486 191996 para configurar tu saludo, escuchar y guardar/borrar mensajes de voz.
¿Cómo envío mensajes de texto?
Tal como lo haces normalmente, sólo que siempre tendrás que utilizar el prefijo para llamadas internacionales que es 00 ó +, el código del país y el número al que quieres enviar el mensaje de texto.
¿Puedo hacer llamadas a Números de emergencia?
Sí. Donde quiera que estés marca los números 999, 911 y 112.
¿Puedo tener seguimiento de mi cuenta y manejarla por Internet?
Sí. Sólo tienes que acceder a “mi MAXroam” en la página web de MAXroam. Aquí podrás:
Comprar números adicionales
Borrar y renovar números adicionales
Aumentar el saldo de tu cuenta
Configurar la transferencia de llamadas gratuitas
Ver la faturación de tus llamadas en tiempo real.
SMS on-line a cualquier MAXroam por €0.05
Para redirigir todas tus llamadas a tu número MAXroam, ingresa los siguientes códigos en tu teléfono móvil antes de sacar tu tarjeta SIM actual:
**21* tu número MAXroam # [ENVIAR]
Por ejemplo: **21* 00353123456789# y pulsa [ENVIAR]
Así, recibirás todas tus llamadas en tu teléfono MAXroam. Cabe destacar que MAXroam no tiene control sobre el coste de redirigir tus llamadas. MAXroam no aplica cargos extra por recibir llamadas redirigidas, sin embargo, es posible que tu compañía telefónica lo haga. Recomendamos que primero verifiques los costes por redirigir llamadas a tu número MAXroam con tu compañía telefónica.
¿cuánto cuesta recibir mensajes de texto?
Nada. Cero. ¡Recibir mensajes de texto a tu número MAXroam es gratis!